Servicios Profesionales

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Servicios Profesionales

El éxito de los proyectos de identificación y desarrollo de talento consiste en contar con expertos que entiendan los objetivos estratégicos de la organización, que utilicen la metodología correcta y guíen el proceso de manera continua.

Beneficios

Nuestros expertos están a su disposición para colaborar con su organización. De esta manera usted cuenta con un trabajo de calidad, altamente capacitado y con experiencia, sin necesidad de mantener los costos fijos de nómina.
Ofrecemos servicios de consultoría educativa y tecnológica, tutoría, mentoría y soporte a usuarios finales.

Consultoría

Consultoría Educativa

Se encarga de entender cuáles son los conocimientos, habilidades y actitudes que cada uno de los colaboradores requiere para desempeñar su trabajo de manera efectiva y luego diseña planes de formación de aprendizaje mezclado (presencial y en línea) que cubran de manera práctica y ágil las brechas de conocimiento existentes.

Consultoría Tecnológica

En la cual nos involucramos en aspectos de infraestructura de sistemas para asegurar que soporte la estrategia de e-Learning, además de implicar aspectos de integraciones con otros sistemas como ERPs o de administración de recursos humanos.

Soporte a Usuarios

Uno de los factores clave para asegurar el éxito de la implementación de una solución de educación a distancia, es el soporte a usuarios finales. Esta actividad adquiere relevancia, ya que es uno de los componentes clave para que el cambio cultural que la organización tiene que vivir se lleve a cabo.

El soporte a usuarios es una de nuestras fortalezas. Éste puede llevarse a cabo con un modelo simple y escalable o con un modelo más complejo de telefonía con diferentes niveles de servicio.

OpenTec cuenta con una mesa de servicio que tiene su base en la Ciudad de México. Este centro usa tecnología de vanguardia para proveer a los usuarios finales de clientes diferentes, medios para solucionar sus incidencias, relacionadas con problemas técnicos y dudas de funcionamiento de la aplicación, además de contar con un sistema de administración de mesas de ayuda de clase mundial, para dar seguimiento y solución a los inconvenientes.

La importancia para OpenTec de brindar un soporte técnico de clase mundial va relacionado con:

•   Garantizar el éxito del proyecto
•   Crear relaciones de productividad
•   Aumentar el impacto cultural del uso de la tecnología
•   Asegurar la aceptación de la iniciativa entre los usuarios
•   Apoyar el cambio cultural en la organización

Tutoría y Mentoría

Opentec se dedica a que las iniciativas sean un éxito, es por ello que recomienda incorporar tutores y mentores en temas específicos para complementar las iniciativas de educación a distancia y desarrollo de talento, con el objetivo de:

• Apoyar el logro de los objetivos de la organización a través del cambio de comportamientos
• Aumentar el impacto cultural en la auto gestión del proceso de aprendizaje
• Asegurar la aceptación de la iniciativa entre los usuarios
Las actividades que estos tutores y mentores llevan a cabo son las siguientes:
• Resolver las dudas de contenido de algunos cursos o temas en específico.
• Moderar los foros de discusión y/o chats con tutor.
• Apoyar el incremento del nivel de conocimiento de los alumnos.
• Apoyar a los alumnos con el logro de los objetivos de aprendizaje.
• Apoyar el programa de formación de la empresa.
• Establecer una estrategia de capacitación mixta, con actividades paralelas que apoyen los tutoriales virtuales o capacitaciones presenciales, entre otros.